Servizio direttore/segretaria

Questo servizio consente a una o più utenze (segretarie) di filtrare le chiamate dirette a un altro interno (direttore). Solamente le “segretarie” (ed opzionalmente i “direttori” configurati in altri gruppi) potranno contattare direttamente un “direttore” sul suo interno.
Le “segretarie” avranno quindi il compito di rispondere alle chiamate effettuate all’interno del “direttore”, verificare la disponibilità del “direttore” ed eventualmente trasferirgli la chiamata.

Caso d’uso:

All’interno di una realtà lavorativa gerarchizzata, che sia un’azienda, un’istituzione o una pubblica amministrazione, un dipendente non potrà contattare l’interno del dirigente in modo diretto ma, se il filtro Direttore/Segretaria è attivo su IdealogyPBX, la chiamata sarà diretta automaticamente alla “segretaria”, un “filtro” che valuta la disponibilità del dirigente a rispondere. Discorso diverso nel caso in cui invece la chiamata sia effettuata da un manager della stessa azienda: digitando l’interno del “direttore” otterrà risposta diretta senza il passaggio da alcun filtro.